酒店標識系統(tǒng) 就是指酒店內(nèi)部指引客人進行區(qū)分消費區(qū)域，識別相應(yīng)的酒店服務(wù)的圖案符號或者是文字，它是客人在酒店內(nèi)部消費過程中不可缺少的主城部分，酒店標識可以很好的減少酒店工作人員的工作，酒店標識可以很好地提升一個酒店的服務(wù)檔次，將酒店的服務(wù)更加的個性化和細致化，從顧客進入酒店大門的時候就能充分的了解整個酒店的布局，消除客人的陌生感，而且也能讓客人感到溫馨感。然而，細觀我國目的酒店中標識系統(tǒng)的設(shè)計，會發(fā)現(xiàn)存在著以下種種的不足，本文前期標識為大家詳細介紹。

第一：標識設(shè)計不易看懂

很多的酒店管理者認為，酒店的標識應(yīng)與國際接軌，使用國際統(tǒng)-的標識才能體現(xiàn)酒店的檔次。這正是我國目前許多商家的管理誤區(qū)。盡管與國際接軌是大勢所趨，然而我國酒店所接待的更多的是國內(nèi)客人，因而就必須實現(xiàn)國際化標準與中國國情相結(jié)合。如今的酒店標識中很少有文字標識，多為圖形，如果不常接觸，便不易理解:即使標識中包含文字，也大多是外文,有些是國外機器設(shè)備的生產(chǎn)廠家所附注的使用說明，卻從沒有酒店專門為國內(nèi)客人譯成中文的說明附在旁邊，這對于國內(nèi)客人來說，極為不便。例如，衛(wèi)生間的干手機、自動洗手液等設(shè)備剛剛在酒店內(nèi)使用時，大部分客人不清楚它的用途，更不要說使用了。這樣就給客人帶來了陌生感和心理不確定因素，好似盲人失去了拐杖，從而使客人產(chǎn)生與酒店的距離感，削弱酒店其他方面的服務(wù)質(zhì)量。

第二：標識設(shè)計不明顯

標識就是為客人提供導(dǎo)向服務(wù)的，但卻沒能夠在客人最需要它的地方出現(xiàn)，使得客人不得不去“尋找”，或是改為詢問服務(wù)員，這樣酒店標識 就失去了存在的作用和價值。例如，在酒店的大堂內(nèi)，看不到明顯的指引電梯間方向的標識?？腿藖淼揭粋€陌生的酒店，去會客或辦事，缺少了指引，想找到電梯間就得費一香周折。 又如，目前許多酒店使用小型電熱水壺方便客人在客房內(nèi)煮熱水，水壹放在客房內(nèi)，可卻找不到插座。這種標識設(shè)立的不明顯往往使客人感到不方便，從面對酒店的評價也會大打折扣。因此，酒店管理者應(yīng)研究客人的心理，在客人最需要標識導(dǎo)引的地方設(shè)計清晰、易懂的標識。

第三：標識設(shè)計缺乏人性化

標識在設(shè)計時應(yīng)在字體、團形、顏色，大小等幾個方面考慮周全。因為如果在酒店內(nèi)設(shè)有標識，卻因其顏色的不清斷，大小的不合適而令客人無法正常使用的話，標識不僅失去了它原有的意義。反而會引起客人的不滿意，起到適得其反的作用。例如，客房內(nèi)為方便客人使用各類照明，將開關(guān)統(tǒng)一設(shè)計制作在床頭的指示臺上，并標注名稱。這本是一番好意，卻因標識字體太小而引發(fā)了客人的不滿?？腿伺R睡前開床頭燈看書。待有倦意時準備關(guān)燈睡覺，卻因看不清指示臺上面燈的名稱面不得不起床。戴上眼鏡、仔細辨認。一番折騰下來，客人卻睡意全無了。這樣的服務(wù)怎能讓客人滿意?又如,一家新裝修好的酒店咖啡廳，客人在曲徑通幽的走廊內(nèi)前行，看到前方地上有“障礙物”，故繞行，不料- -步踏空崴了腳，隨后才發(fā)現(xiàn)，那是一塊“小心臺階”的警示牌。這樣的案例不勝枚舉。因此，酒店在設(shè)計標識時一定要從人性化的角度，真正地為客人營造“家"的溫馨。

第四：標識設(shè)計缺少個性化

服務(wù)的細致人微體現(xiàn)的是人性化，而靈活隨意體現(xiàn)的卻是個性化。在標榜個性化的當今社會中，酒店的硬件.軟件都在不斷地注人新鮮，活力的因素。許多酒店在裝修格調(diào)上不再使用統(tǒng)一風(fēng)格的餐室和客房，與之相配套的布草、裝飾品也各具特色。那么，在注重大局的前提下，也不可忽視細節(jié)的作用。酒店標識的設(shè)計要注重與整體環(huán)境相協(xié)調(diào)，同時也要突出酒店與眾不同的特色。例如，酒店將每一個樓層都設(shè)計成不同的地城風(fēng)格，那么相應(yīng)地，各樓層標識的顏色，圖案也都要與之呼應(yīng)。這樣的標識設(shè)計不但能輔助客人消費，更能為酒店的特色增光添彩。目前我國酒店內(nèi)標識系統(tǒng)的設(shè)計仍存在著許多不足，且尚未得到重視。所以，酒店管理者應(yīng)抓住“小”問題，做出“大”文章，以細節(jié)取勝，進一步完善為客人提供的服務(wù)，從而為酒店的生存和發(fā)展注人活力。